Políticas de envío y devolución
Servicios digitales – LOGYS Cloud
1. Naturaleza del servicio
LOGYS Cloud es un servicio digital, por lo que no realiza envíos físicos.
El acceso se otorga mediante:
- Credenciales digitales.
- Activación de cuenta o tenant.
2. Activación del servicio
La activación se realiza tras la confirmación del pago.
En planes demo o pruebas, el acceso es limitado y temporal.
3. No reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio:
No se aceptan devoluciones una vez activado el servicio.
No hay reembolsos por uso parcial del periodo contratado.
Esto evita abusos y es estándar en SaaS.
4. Excepciones
LOGYS podrá evaluar casos excepcionales únicamente cuando:
- El servicio no haya sido activado.
- Exista un error técnico atribuible directamente a LOGYS.
5. Cancelaciones
El cliente puede cancelar su plan:
- La cancelación detiene futuras renovaciones.
- El acceso se mantiene hasta el fin del periodo pagado.
6. Cambios de plan
Es posible escalar o reducir planes según disponibilidad.
Las condiciones se informarán antes de aplicar cualquier cambio.
7. Soporte
Para consultas, incidencias o solicitudes, el cliente deberá usar los canales oficiales de soporte de LOGYS.