POLITICAS PRINCIPALES

📜 Políticas Generales de Uso de LOGYS 2.0

A continuación, se detallan las políticas generales aplicables a todos los usuarios de LOGYS 2.0, el sistema de gestión integral para laboratorios de ensayo y calibración. El uso de LOGYS implica la aceptación de estas condiciones.


🔹 1. Uso del Sistema y Responsabilidades

LOGYS es una plataforma diseñada para la gestión de procesos administrativos y operativos en laboratorios de ensayo y calibración. Los usuarios son responsables de:
✔️ Utilizar el sistema únicamente para los fines establecidos en su contratación.
✔️ Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
✔️ Garantizar la veracidad de la información ingresada en la plataforma.

Queda estrictamente prohibido:
❌ Compartir accesos con terceros no autorizados.
❌ Intentar modificar, hackear o realizar ingeniería inversa en la plataforma.
❌ Utilizar LOGYS para actividades ilegales, fraudulentas o que violen regulaciones locales o internacionales.

El incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso.


🔄 2. Políticas de Devoluciones y Cancelaciones

LOGYS ofrece un período de prueba gratuito de 7 días para evaluar el sistema antes de una suscripción.

✔️ Devoluciones:

  • Se aceptan solicitudes de reembolso completo dentro de los 5 días posteriores a la primera compra, solo si el usuario no ha utilizado funcionalidades clave del sistema.
  • No se aceptan devoluciones después de 30 días de uso efectivo del servicio.

✔️ Cancelaciones:

  • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración.
  • La cancelación evita futuras facturaciones, pero no genera un reembolso del período ya pagado.
  • Se permite la reactivación de la cuenta en caso de cancelación dentro de un período de 90 días.

🛠 3. Soporte Técnico y Mantenimiento

LOGYS cuenta con soporte técnico especializado disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (GMT-5).

📌 Modalidades de Soporte:
✅ Chat en vivo dentro del sistema.
✅ Soporte por correo electrónico con respuesta en menos de 24 horas hábiles.
✅ Base de conocimiento con tutoriales y guías paso a paso.

📌 Mantenimiento y Actualizaciones:
LOGYS realiza actualizaciones periódicas para mejorar la seguridad y funcionalidad del sistema. Estas mejoras pueden incluir:

  • Optimización del rendimiento y corrección de errores.
  • Implementación de nuevas herramientas y módulos.
  • Ajustes de seguridad para proteger los datos del usuario.

El usuario acepta que, en casos excepcionales, la plataforma podría requerir interrupciones temporales para el mantenimiento.


🔒 4. Confidencialidad y Protección de Datos

LOGYS garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos ingresados en la plataforma.

✔️ Alcance de la Protección:

  • Toda la información almacenada en LOGYS es propiedad exclusiva del usuario y no será compartida con terceros sin autorización.
  • Se implementan protocolos de seguridad avanzados, incluyendo cifrado de datos, autenticación de doble factor y copias de seguridad regulares.

❌ LOGYS no se hace responsable por la filtración de datos causada por negligencia del usuario, como compartir contraseñas o utilizar dispositivos inseguros.

📌 Cumplimiento Normativo:
LOGYS cumple con regulaciones internacionales como ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.


📜 5. Propiedad Intelectual y Licencias

LOGYS es un software propietario desarrollado por su empresa matriz y está protegido bajo derechos de autor y leyes de propiedad intelectual.

✔️ El usuario recibe una licencia de uso, pero no una propiedad del software.
✔️ Se prohíbe la copia, distribución o comercialización no autorizada de cualquier parte del sistema.
✔️ El uso indebido del software puede resultar en acciones legales contra los responsables.

Todos los logos, marcas, diseños y contenido visual de LOGYS son propiedad exclusiva de la empresa y su uso sin autorización está prohibido.


6. Modificación de Políticas y Condiciones

LOGYS se reserva el derecho de modificar sus políticas en cualquier momento para mejorar el servicio y cumplir con nuevas regulaciones.

✔️ Cualquier cambio será notificado con al menos 15 días de anticipación a todos los usuarios activos.
✔️ El uso continuado del sistema tras las modificaciones implica la aceptación de los cambios.


📌 IMPORTANTE:
Si tienes dudas sobre estas políticas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte. LOGYS está diseñado para ofrecer la mejor experiencia en gestión de laboratorios, con un enfoque en seguridad, eficiencia y cumplimiento normativo. 🚀